I. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ

1. інтернет-магазин SPORTPLUS.PL, що знаходиться за адресою www.sportplus.pl, здійснює виробничо-комерційну діяльність у сфері продажу спортивного та туристичного спорядження та приладдя.

2. власником магазину є товариство з обмеженою відповідальністю SPORTPLUS.PL Sp. z o.o., яке веде господарську діяльність, з місцезнаходженням у Мисловіцах, вул. Словацького 75а.

REGON №: 381867650
NIP: 6812073848.
Підстава діяльності:
Запис № 000759017 в Реєстрі підприємців K.R.S., що ведеться Окружним судом Кракова-Срудместьє в Кракові №, XI Економічний відділ Національного судового реєстру.

Адреса для листування:
SPORTPLUS.PL Sp. z o.o.
вул. Словацького, 75а
32-400 Мисловіце

Електронна пошта:
sklep@sportplus.pl

Номер телефону
+48 12 274 06 00

II. ВИЗНАЧЕННЯ

У Регламенті використовуються наступні визначення:

Інтернет-магазин - магазин, що працює за адресою www.sportplus.pl, який продає товари через Інтернет.
Продавець - SPORTPLUS.PL Sp. z o.o. з місцезнаходженням в Мисловіце, вул. Словацького 75А, 32-400 Мисловіце, REGON №: 381867650, NIP №: 6812073848.
Покупець - фізична особа, яка має правоздатність, або організаційна одиниця, яка має правоздатність відповідно до закону, яка укладає з Продавцем дистанційний договір.
Термін виконання замовлення - час, необхідний Інтернет-магазину для оформлення замовлення і його відправки обраним Покупцем способом доставки.
Робочі дні - всі дні тижня з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят.
Ціни - ціни на товари, представлені на сайті www.sportplus.pl, вказані в польських злотих і включають ПДВ.

III. ПРОПОЗИЦІЯ

Будь-яка інформація про товари, адресована магазином SPORTPLUS клієнтам та потенційним клієнтам, не є офертою в розумінні закону, а є лише запрошенням до початку переговорів.

IV. РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ

(1) Щоб почати користуватися Магазином, необхідно прочитати та прийняти цей Регламент.

(2) У Магазині SPORTPLUS.PL можна розмістити замовлення одним із наступних способів:
- через веб-сайт www.sportplus.pl;
- за допомогою електронної пошти, надісланої на адресу sklep@sportplus.pl;
- по телефону, в робочий час працівників магазину.

(3) Використання інтернет-магазину www.sportplus.pl та розміщення замовлень можливе за наявності у користувача наступного обладнання:
- Комп'ютер класу PC, або мобільний пристрій, оснащений операційною системою і дозволяє підключення до Інтернету;
- підключення до мережі Інтернет;
- правильно налаштований веб-браузер, що підтримує стандарти HTML, JavaScript та CSS;
- файли cookie та JavaScript увімкнені
- активний обліковий запис електронної пошти.

(4) Розміщуючи замовлення на сайті Інтернет-магазину, клієнт робить це за допомогою інтерактивної форми замовлення. У замовленні вказується, які товари, за якою ціною і в якій кількості Клієнт бажає замовити в обраному ним місці. Покупець також вказує способи доставки та оплати замовлених товарів.

(5) Результатом правильного оформлення замовлення є відправлення інформації про оформлене замовлення на електронну адресу Клієнта. Це повідомлення не є підтвердженням оферти Клієнта, а лише інформацією про прийняття замовлення Продавцем.

(6) Інформація про прийняття замовлення до обробки надходить Клієнту на електронну пошту - окремим повідомленням, що є підтвердженням позитивної перевірки замовлення Продавцем.

V. ДОСТАВКА

1-й Товар, замовлений в інтернет-магазині www.sportplus.pl, доставляється за допомогою одного з доступних перевізників (кур'єр, транспорт компанії), обраного в процесі подання пропозиції про покупку.

(2) Час отримання посилки клієнтом складається з: часу обробки замовлення (заповнення та підготовки до відправки) і часу доставки, в залежності від обраного способу доставки товару - враховуються тільки робочі дні.

3 Товари з позначкою "Відправка протягом 24 годин".
Товари зберігаються на основному складі. Якщо замовлення було отримано і підтверджено оплатою до 11 години ранку - товар буде відправлений протягом 24 годин.

4. товари з позначкою "Відправка протягом 48 годин".
Якщо замовлення отримано і підтверджено оплатою після 11:00 - товар буде відправлений протягом 48 годин

5. товари з позначкою "Відправка протягом 2 - 5 днів".
Товар відсутній в наявності на основному складі, час його надходження на склад і відправки становить від 2 до 5 робочих днів.

6. товари з позначкою "під замовлення".
Цей товар доступний під замовлення. Будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом продажів для уточнення термінів виконання замовлення.

(7) Разом з товаром видається рахунок-фактура або фіскальний чек (за бажанням клієнта) з умовами гарантії, а для окремих товарів - гарантійний документ виробника. У разі відсутності будь-якого з цих документів, клієнт повинен повідомити про це, щоб усунути недолік, зв'язавшись з персоналом магазину SPORTPLUS.PL.

8-й Клієнт має можливість у присутності експедитора (постачальника) перевірити вміст упаковки на наявність пошкоджень під час транспортування. Якщо клієнт виявить такі пошкодження, слід скласти акт у присутності експедитора, який необхідний для прийняття рекламації.

(9) Клієнт інформується про способи та вартість доставки до завершення оформлення замовлення. При оформленні замовлення він може вибрати будь-який інший доступний спосіб доставки та оплати.
(10) Транспортні витрати дійсні на території Польщі.

VI. СПОСОБИ ОПЛАТИ ТА ЦІНИ

Магазин SPORTPLUS.PL пропонує наступні способи оплати, про які інформує перед підтвердженням замовлення:
- оплата накладеним платежем,
- оплата накладеним платежем особисто,
- оплата традиційним банківським переказом на банківський рахунок магазину,
- оплата електронною та кредитною карткою через PayU.pl.

Компанія PayU S.A. з місцезнаходженням у Познані (адреса: вул. Грюнвальдська 182, 60-166 Познань), внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером 0000274399, реєстраційні справи зберігаються в Окружному суді Познань - Нове Місто і Вільда в Познані, статутний капітал у розмірі 4 000 000 злотих повністю сплачений, NIP: 7792308495.

2. банківський рахунок магазину SPORTPLUS.PL: Bank PEKAO S.A. 51 1240 4197 1111 0010 8687 7607

Банківський SWIFT: PKOPPLPW

VII. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ СПОЖИВАЧЕМ

(1) Споживач, який уклав дистанційний договір, може протягом 14 днів відмовитися від договору без зазначення причини і без витрат, за винятком витрат, зазначених у ст. 33, ст. 34 ч. 2 і ст. 35 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Dz.U.2014.827). Споживач може відмовитися від договору, подавши відповідну заяву в письмовій формі - бланк.

Зразок заяви можна знайти ТУТ (у форматі .doc) і ТУТ (у форматі .pdf).

(2) Повернення товару продавцю повинно відбутися негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту відмови від договору. Витрати на повернення товару несе покупець.

(3) Якщо споживач скористається правом на відмову від договору після подання вимоги відповідно до ст. 15 us t. 3 і ст. 21 us t. 2 вищезгаданого Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014.827), він зобов'язаний оплатити послуги, надані до моменту відмови від договору.

(4) Право на відмову від договору, укладеного поза приміщенням або на відстані, не надається споживачеві у випадках, описаних у ст. 38 Закону від 30 травня 2014 р. "Про права споживачів" (Dz.U.2014.827), у тому числі щодо договорів
1) про надання послуг, коли підприємець виконав послугу в повному обсязі за чітко вираженою згодою споживача, який перед початком виконання був поінформований про те, що після виконання послуги підприємцем він втратить право на відмову від договору;
2) якщо об'єктом виконання є річ, виготовлена за індивідуальним замовленням споживача (неперероблена)
3) якщо предметом виконання є річ, яка швидко псується або має короткий термін придатності;
4) в яких предметом виконання є товар, що поставляється в запечатаній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
5) якщо предметом виконання є звукові або візуальні записи чи комп'ютерні програми, поставлені в закритій упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
6) при постачанні цифрового контенту, не записаного на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за прямою згодою споживача до закінчення терміну відмови від товару і після того, як продавець повідомив його про втрату права на відмову від товару.

VIII. ГАРАНТІЯ ЯКОСТІ

1. всі товари, пропоновані в магазині SPORTPLUS.PL, є абсолютно новими, поміщеними в упаковку (якщо це можливо), в стані, передбаченому виробником.
Гарантія на всі товари надається виробником, імпортером або продавцем. Звичайний гарантійний термін становить мінімум 24 місяці, а будь-яке можливе відхилення (продовження гарантійного терміну) від цього правила вказано в описі товару.

(2) Необхідно зберігати підтвердження покупки товару (квитанцію, рахунок-фактуру з ПДВ), виданий продавцем, і додавати цей документ у разі пред'явлення претензій до товару на підставі гарантії, наданої магазином SPORTPLUS.PL.

Права Клієнта на підставі гарантії втрачають силу автоматично:
- після закінчення гарантійного терміну;
- якщо клієнт вносить будь-які зміни або модифікації в товар;
- якщо товар використовується у спосіб, що не відповідає його призначенню.

(4) Повідомлення Клієнтом про дефект товару та ініціювання процедури рекламації відбувається після отримання SPORTPLUS.PL заяви Клієнта про повідомлення про дефект товару та дефектного товару. SPORTPLUS.PL розглядає рекламації не пізніше 14 робочих днів з моменту їх отримання. У разі необхідності відправлення дефектного товару або його частин до сервісних служб виробника, термін розгляду гарантійної претензії може бути продовжений до 28 робочих днів.

(5) Спосіб доставки обладнання для гарантійного ремонту: клієнт інтернет-магазину зобов'язаний відправити обладнання за власний рахунок.

6) Якщо в ході аналізу обґрунтованості рекламації та перевірки дефектного товару або його частин SPORTPLUS.PL встановить, що умови гарантії були порушені, зокрема товар або його частини були змінені з точки зору їх фізичних властивостей, SPORTPLUS.PL поінформує про це клієнта, повернувши дефектний товар клієнту за його рахунок і на його ризик, а клієнт зобов'язаний покрити витрати, понесені SPORTPLUS.PL.

Клієнт повинен доставити дефектний товар до магазину SPORTPLUS.PL в оригінальній, заводській упаковці, в якій товар був отриманий клієнтом. У разі труднощів клієнт може доставити товар у замінній упаковці, яка забезпечить належний рівень захисту товару під час транспортування.

(8) Гарантія на продані споживчі товари не виключає, не обмежує і не призупиняє права покупця по відношенню до продавця споживчих товарів, що випливають з гарантійних положень щодо дефектів проданих товарів.

Порядок пред'явлення претензій

9. якщо придбаний товар містить дефекти, витрати на повернення товару покриває магазин SPORTPLUS.PL. Заявлений дефект товару підлягає перевірці працівниками магазину, які визначать, чи дефект товару існував на момент його випуску.

Доставка товару в рамках рекламації є обов'язковою. Для того, щоб його ідентифікувати, рекомендується заповнити бланк рекламації та надіслати його поштою або електронною поштою на адресу магазину SPORTPLUS.PL.

Шаблон рекламаційного листа доступний ТУТ (у форматі .doc) і ТУТ (у форматі .pdf).

(11) Рекламований товар повинен супроводжуватися доказом укладення договору (копія документа про продаж) та оригіналом гарантійного талона, якщо він видається разом з товаром (гарантія виробника).

(12) Товар повинен бути поміщений в оригінальну упаковку, що забезпечує його безпечне транспортування. Допускається використання замінної упаковки, яка повинна забезпечувати належний захист під час транспортування.

Адреса, на яку слід подавати рекламації:
SPORTPLUS.PL Sp. z o.o.
вул. Словацького, 75а
32-400 Мисловіце

IX. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1. реєструючись в магазині SPORTPLUS.PL, Клієнт добровільно дає згоду на обробку своїх персональних даних, зберігаючи за собою право доступу до них, їх виправлення та видалення з бази даних адрес. Персональні дані надаються на добровільній основі, однак ненадання необхідної інформації призведе до того, що Покупець не зможе створити обліковий запис в Магазині, а отже, здійснювати в ньому покупки.

(2) Персональні дані обробляються Інтернет-магазином відповідно до правил, що випливають з Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (далі "RODO") та національного законодавства.

(3) Володільцем персональних даних є SPORTPLUS.PL Sp. z o.o., що веде господарську діяльність, з місцезнаходженням в Мисловіце, вул. Словацького 75а. REGON №: 381867650. NIP 6812073848. Підстава діяльності: Запис № 421/98 від 15.09.1998 р. в реєстрі підприємницької діяльності, який веде бургомістр міста Мисловіце та гміни Мисловіце.

У питаннях, пов'язаних з обробкою персональних даних, контакт можливий у наступних формах:
- телефон, за номером: +48 12 274 00 00
- електронна пошта, за адресою rodo@sportplus.pl;
- письмово, за наступною адресою: SPORTPLUS.PL Sp. z o.o., ul. Słowackiego 75a, 32-400 Myślenice

(5) Персональні дані обробляються з метою створення облікового запису, прийняття та виконання замовлення, відправлення товару та, можливо, розгляду скарг.

(6) Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники Інтернет-магазину. Однак одержувачами даних можуть бути
- партнери Інтернет-магазину, з якими співпрацює Інтернет-магазин
- бухгалтерські, юридичні, ІТ, страхові компанії, що діють від імені Інтернет-магазину
- кур'єрські компанії
- організації, що обробляють електронні платежі.

7-мі персональні дані Покупця будуть оброблятися протягом терміну дії замовлення, до закінчення претензій, пов'язаних з цим замовленням, регульованих окремими нормативними актами або до закінчення терміну дії зобов'язання зберігати бухгалтерські документи з боку Інтернет-магазину.

(8) Під час відвідування сайту Інтернет-магазину SPORTPLUS.PL автоматично збираються файли cookie (текстові файли, що зберігаються на комп'ютері Користувача). Їх роль полягає в тому, щоб збирати інформацію, пов'язану з використанням Користувачем Магазину.

(9) У зв'язку з обробкою персональних даних Інтернет-магазином, Покупець має право на
- доступ до даних (інформація про оброблені дані та отримання копії даних)
- виправлення (внесення змін) даних;
- видалення необґрунтовано оброблених даних;
- обмежити обробку даних (призупинити операції з даними або не видаляти дані);
- заперечувати проти обробки, якщо вона здійснюється на підставі статті 6(1)(f) RODO;
- передати дані іншому контролеру.

(10) Якщо Покупець вважає, що обробка даних здійснюється з порушенням закону, він має право подати скаргу Президенту Управління з питань захисту персональних даних.

X. ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ ІНОЗЕМНИХ МАТЕРІАЛІВ

(1) На додаток до персональних даних, які Інтернет-магазин, доступний за інтернет-адресою https://www.sportplus.pl, збирає від своїх клієнтів, Інтернет-магазин також збирає іншу інформацію, яка не є персональними даними, але походить від них:
- Журнали сервера - інформація про використання веб-сайту Клієнтами та їхні IP-адреси збирається на основі аналізу журналів доступу. Ця інформація використовується як для технічних цілей, пов'язаних з адмініструванням веб-сайту, так і для статистичних цілей. Інформація з логів сервера є анонімною і не дозволяє ідентифікувати користувача.
- Файли cookie - це інформація, яку сервер зберігає в пам'яті браузера клієнта, щоб її можна було "розпізнати", коли клієнт знову відвідає сайт. Існує можливість відключити файли cookie в налаштуваннях браузера - це ускладнює, але не унеможливлює використання Магазину. Інформація з файлів cookie є анонімною і не дозволяє ідентифікувати користувача.